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Facilidades e Benefícios exclusivos
Agende seu horário em minutos, direto na agenda da profissional
Vamos começar! Escolha o dia que melhor lhe atende.
Termos de Uso
1. Introdução
Bem-vindo ao site Paula Rosangela Nails (“Site”), plataforma de agendamento de serviços de manicure e pedicure a domicílio, operada por Paula Rosangela Nails MEI, CNPJ 60.243.610/0001-48., com sede em Itupeva – SP.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar o Site, você concorda em se submeter a estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize nosso serviço.
3. Cadastro e Acesso
O cliente deve criar conta e manter seu token de acesso válido.
É responsabilidade do usuário proteger login e senha. Qualquer operação feita com seu token é de sua responsabilidade.
4. Serviços Oferecidos
O Site permite agendar serviços diversos a domicílio, escolhendo dia, horário e profissional disponível.
4.1. Declaração de Alergias
Ao confirmar o agendamento, você declara que informou corretamente eventuais alergias ou sensibilidades a produtos utilizados.
Em caso de reações alérgicas, a Paula Rosangela Nails MEI não se responsabiliza por danos decorrentes do uso de produtos sem prévia comunicação.
5. Agendamento, Reagendamento e Cancelamento
Agendamento: o cliente seleciona o horário disponível e conclui o pagamento conforme instruções.
Reagendamento: é dever do cliente realizar diretamente pelo próprio login, sem intervenção da equipe.
Cancelamento: ao cancelar um agendamento já pago, um crédito será gerado no valor exato pago e ficará disponível por 90 dias. Após esse prazo, o crédito expira e não poderá mais ser utilizado.
Clique em “Confirmar cancelamento” somente após ler e concordar com estas condições.
O direito de arrependimento de 7 dias, previsto no Código de Defesa do Consumidor, aplica-se a agendamentos realizados fora do estabelecimento físico.
6. Créditos
Créditos gerados por cancelamentos são registrados em seu cadastro e podem ser usados na próxima contratação de serviços dentro do prazo de validade (90 dias). Não cumulativos além desse período.
7. Meios de Pagamento
Integramos com Mercado Pago (PIX). O processamento é feito em ambiente seguro do provedor, sem armazenamento de dados sensíveis em nosso servidor.
8. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do Site (textos, imagens, logotipos, marcas) são de nossa propriedade ou licenciados, sendo proibida reprodução sem autorização prévia.
9. Limitação de Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de profissionais por motivos alheios ao nosso controle (trânsito, clima, força maior). Em caso de descumprimento, o cliente deve entrar em contato para assistência.
9.1. Força-maior
A Paula Rosangela Nails MEI não será responsável por atrasos ou descumprimentos em caso de eventos de força-maior, incluindo, mas não limitado a, greves, desastres naturais, pandemias, falhas de fornecedores e atos de terceiros.
10. Alterações nos Termos
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, publicando nova versão no Site. Notificaremos usuários logados via e-mail.
11. Legislação e Foro
Regidos pela legislação brasileira, elegemos o foro da Comarca de Itupeva – SP para dirimir quaisquer controvérsias.
Política de Privacidade
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos seus dados pessoais ao usar o Site Paula Rosangela Nails.
Agendamentos: data, horário, serviço contratado e histórico de pagamentos.
Pagamentos: número de transação, método (PIX, cartão), sem armazenar dados sensíveis.
Cookies e Analytics: cookies de sessão, Google Analytics, Facebook Pixel para análise de tráfego.
3. Finalidades de Uso
Processar agendamentos e pagamentos;
Comunicação via e-mail, SMS ou WhatsApp sobre status de agendamentos e promoções;
Análise de uso, melhoria da plataforma e marketing direcionado.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
Mercado Pago e PagSeguro, para processamento de pagamentos;
Prestadores de serviço (profissionais) estritamente para execução do agendamento;
Autoridades governamentais em caso de requisição legal;
Parceiros de analytics (Google, Meta) conforme políticas próprias.
5. Retenção e Exclusão
Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período legal de obrigações fiscais (até 5 anos). Você pode solicitar exclusão ou anonimização de seus dados após esse período, observadas exigências legais.
6. Direitos dos Titulares
Conforme a LGPD, você pode:
Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
Obter portabilidade;
Revogar consentimento e se opor ao tratamento;
Solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados em contato@paularosangelanails.com.br.
7. Segurança
Implementamos HTTPS, criptografia de dados em trânsito e repouso, e hashing de senhas para proteger suas informações.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do Site e cookies analíticos/marketing. Você pode bloquear ou excluir cookies via configurações do navegador.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no Site com a respectiva data de revisão.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre Privacidade e Dados, contate-nos em: contato@paularosangelanails.com.br
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Perguntas e Duvidas Frequêntes
Atualmente trabalhamos apenas com atendimento a domicílio com horario marcado pelo site.
Você pode agendar seu horário diretamente pelo nosso site na seção "Agenda". siga o passo a passo e efetue o pagamento para garantir seu horário
Você pode cancelar até 1 hora antes do horário agendado, será gerado um crédito no valor pago que ficará disponível imediatamente para vc usar em um novo agendamento
Sim. Nossa equipe e formada por profissionais qualificados, com experiência e treinamento específico em manicure, pedicure e cuidados especiais
Após escolher seu serviço e horário, você pode realizar o pagamento pelo site usando PIX, em breve poderá usar também cartão de crédito, garantindo praticidade e segurança.
Para garantir o bom funcionamento dos nossos serviços, cancelamentos frequentes impactam diretamente a agenda e o atendimento de outros clientes. Por isso, usuários que realizarem 5 cancelamentos em um período de 30 dias serão bloqueados automaticamente do sistema.
Se você foi bloqueado, não será possível realizar novos agendamentos. Nesse caso, entre em contato com nossa equipe de atendimento. O desbloqueio será avaliado pela administração, que analisará seu caso individualmente antes de tomar uma decisão.
